Six Sigma
Six Sigma é uma metodologia centrada na eliminação dos defeitos de processos e produtos, e que visa o fornecimento de um produto/serviço ao cliente com caraterísticas próximas das ideais.
Tem como principais características as seguintes:
- Minimização da ocorrência de defeitos
- Foca-se na alteração de processos e não na correção dos produtos para obter produtos excelente
- Reduz os defeitos críticos para o cliente
- É implementado em todos os locais da empresa e em todos os tipos de empresa
