A e4pi desenvolveu um projeto formativo na Tranquilidade, na área da Liderança, para a equipa de Contact Center, com o objetivo de trabalhar as competências Relacionais e Emocionais.
Este projeto formativo incluiu Diagnóstico composto pela Análise de Perfil segundo o Modelo Comportamental DISC, Sessões formativos e de Follow Up. Este formato de intervenção incluiu instrumentos de acompanhamento dos participantes com vista a manter o processo de aprendizagem vivo e ativo, facilitou a integração dos conhecimentos e a sua transposição para a prática profissional dos participantes.