Comunicação Eficaz e Empática

É necessário fomentar uma 𝗰𝗼𝗺𝘂𝗻𝗶𝗰𝗮𝗰̧𝗮̃𝗼 𝗽𝗼𝘀𝗶𝘁𝗶𝘃𝗮 entre todos os elementos de uma equipa/organização de modo a transmitir tranquilidade e confiança ao cliente.

Torna-se cada vez mais exigente e abrangente na medida em que, para além das competências técnicas, surge a necessidade crescente de aperfeiçoar 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗲𝘁𝗲̂𝗻𝗰𝗶𝗮𝘀 𝗿𝗲𝗹𝗮𝗰𝗶𝗼𝗻𝗮𝗶𝘀 tendo como principal enfoque a 𝗰𝗼𝗺𝘂𝗻𝗶𝗰𝗮𝗰̧𝗮̃𝗼 𝗲𝗳𝗶𝗰𝗮𝘇 𝗲 𝗲𝗺𝗽𝗮́𝘁𝗶𝗰𝗮, o que se traduz numa melhoria na qualidade do atendimento, sempre como máxima a 𝗲𝘅𝗰𝗲𝗹𝗲̂𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗻𝗮 𝗿𝗲𝗹𝗮𝗰̧𝗮̃𝗼 𝗰𝗼𝗺 𝗼 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲.

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